Informations juridiques
Conditions générales de vente
Conditions applicables aux abonnements payants Postule Moi. Version contractuelle 2026-09-04.
Mise à jour · 31 août 2026Vendeur et objet
Le vendeur est Eric Salle, entrepreneur individuel exploitant TrajectIA, 81 rue Le Caravage, 34000 Montpellier, France — SIREN 108 606 666 — RCS Montpellier 108 606 666 — TVA non applicable, article 293 B du CGI. Postule Moi fournit un service numérique d’aide à l’organisation de la recherche d’emploi, à la préparation des candidatures et, selon la formule, des fonctions d’assistance par IA. Le service ne garantit ni candidature externe, ni entretien, ni embauche.
Commande, prix et paiement
Le récapitulatif affiché avant paiement indique la formule, le prix, la devise, la périodicité, les limites et le prestataire de paiement. Le paiement est exigible à la souscription. Les données de carte sont traitées directement par Stripe ou Mollie selon la configuration active et ne sont pas stockées par Postule Moi. Une confirmation durable et la preuve d’acceptation sont conservées avec l’opération. À ce stade du lancement commercial, les offres payantes sont réservées aux clients dont le pays de facturation est la France.
Abonnement et renouvellement
L’abonnement est renouvelé automatiquement à la périodicité choisie jusqu’à sa résiliation. Le prix et la date de prochaine échéance sont visibles dans l’espace Abonnement. Une modification défavorable de prix ou de service est annoncée avant son application, avec la possibilité de résilier. Les droits payants sont déterminés par l’état de facturation côté serveur.
Promotions et évolution de formule
Une promotion s’applique uniquement pendant sa période, aux formules et comptes éligibles, selon les conditions affichées. Sauf indication contraire, une seule utilisation est autorisée par compte. Un changement vers une formule supérieure peut prendre effet immédiatement ; un retour à Free ou une baisse de formule prend normalement effet à l’échéance affichée.
Rétractation et exécution immédiate
Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. S’il demande expressément l’accès immédiat avant la fin de ce délai, il reste redevable, en cas de rétractation, du montant proportionnel au service fourni jusqu’à sa demande. La perte du droit de rétractation ne peut intervenir que lorsque le service a été entièrement exécuté et si toutes les conditions légales sont réunies. La demande s’effectue depuis l’espace Abonnement ou auprès du support.
Résiliation, impayé et remboursement
La résiliation arrête les renouvellements futurs et conserve normalement les droits jusqu’à la fin de la période payée. Un impayé ou rejet peut suspendre les droits et entraîner le retour à Free après les tentatives et notifications applicables. Un remboursement accepté est effectué via le moyen de paiement initial, dans les délais légaux et techniques du prestataire. Un remboursement accompagné d’une résiliation ramène immédiatement l’abonnement à Free.
Garanties et responsabilité
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques. En cas de défaut, il doit contacter le support afin de permettre la mise en conformité, la réduction du prix ou la résolution dans les cas prévus par la loi. Les aides, scores et suggestions restent des estimations explicables qui nécessitent une validation humaine. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.
Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit au support. Si elle reste sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, en ligne ou par e-mail via https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php, declarer-un-litige@cm2c.net, ou par courrier, en joignant notamment la preuve de la réclamation préalable. Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence ; les règles impératives de compétence juridictionnelle prévalent.